Responsable confort et services (OUIGO Train classique) H/F

VOS MISSIONS :

En tant que Responsable Confort et Service Oslo vous êtes responsable des services proposés à bord et du confort des clients. Vous travaillez en collaboration avec le Chef de train. Vous assurez les missions de service, sûreté et sauvegarde des recettes.
Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ainsi qu'à la réalisation des objectifs fixés par OUIGO :

               Assurer la sûreté, les services et la sauvegarde des recettes 💲

               Aider à la procédure de départ des trains 🚂

               Assurer la vente de produits de consommation Snacking à bord 🥤

               S’assurer du confort clients à bord du train 💁‍♀️

Réaliser la maintenance légère à bord du train 🛠️

PROFIL RECHERCHE :

Titulaire d’un BAC, vous disposez d’une première expérience en relation clients réussie, vous possédez une forte sensibilité à la qualité de service rendu.
Oslo étant une filiale SNCF nouvellement créée, les collaborateurs qui la rejoignent ont une réelle capacité d'adaptation contribuant activement au développement de la structure et à l'adaptation de son offre dans un système agile et complexe.

Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge (B2) est de ce fait, impératif.

Vos atouts :

Vos qualités relationnelles, vote rigueur, votre dynamisme, votre réactivité, votre disponibilité et votre polyvalence seront les qualités indispensables pour votre réussite à ce poste.

Ce que nous vous offrons :

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’une formation de Responsable confort et service Oslo composée d’une partie théorique et d’une partie pratique (sureté, relation clients, information voyageurs, lutte anti-fraude, risque électrique, maintenance…)

Salaire & Avantages

OSLO a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes.

Notre rémunération comporte :

- Un salaire fixe

- Des indemnités et primes (versées mensuellement) s’ajoutent au salaire fixe liés à l’exercice du métier.

-Une prime de performance annuelle liée à l’atteinte d’objectifs individuels et collectifs.

Nous offrons également des avantages spécifiques tels que la protection sociale.

Horaires et déplacements :

Vos horaires de travail sont adaptés à la circulation des trains et aux besoins des clients. Vous travaillez par roulement, en 2X8, les week-ends et les jours fériés.

Vous serez amené à vous déplacer sur les lignes Paris-Nantes, Paris-Lyon et Paris-Rennes (déplacements quotidiens et découchés).

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Vous avez envie de contribuer au développement d'une nouvelle entreprise ferroviaire au sein du groupe SNCF ?

Venez participer à l'aventure Oslo et rejoignez-nous !

N'hésitez pas à consulter notre site internet pour nous découvrir d'avantage.

https://www.sncf-voyageurs.com/fr/decouvrez-notre-entreprise/nos-directions-et-filiales/oslo/

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Les données personnelles collectées dans le cadre de votre candidature sont traitées conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

Vos données personnelles sont collectées et traitées dans le but d'évaluer votre candidature pour le poste auquel vous postulez. Le Responsable de Traitement est la société Oslo. Elles seront conservées pour une durée de deux ans à compter de la date de réception de votre candidature. À l'issue de cette période, vos données seront supprimées, sauf si vous avez consenti expressément à une prolongation de leur conservation. Si nous souhaitons prolonger la durée de conservation de vos données au-delà de la période initiale de deux ans, nous vous en informerons et solliciterons votre consentement pour renouveler la période de conservation.